Telekommunikation

    • Wir erfassen und prüfen Serviceleistungen per Telefon und erstellen detaillierte Auswertungen dieser Daten (auch geographische Informationen).
    • Wir erfassen Alarm- oder Messwertdaten über digitale Telefonleitungen.
    • Zur Protokollierung von Gesprächen über Telefon und Funk wurde eine digitale Langzeit-Sprachaufzeichnung realisiert.
    • Über Voice- Mail- Systeme mit sprach gesteuerter Menüführung ist die ständige Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter garantiert.
  • Digitale Anrufauswertung und Protokollierung
  • Soll/Ist-Abgleich der Planvorgaben
  • Auswertungs- und Statistikfunktionen
  • Zielruffunktion in einstellbaren Intervallen
  • Alarmmeldung bei Nichterreichbarkeit
  • Auswertungs- und Statistikfunktionen
  • Unterstützung für bis zu 64 Leitungen
  • Alarmierung und Information über Mail/Telefon/Telefax/SMS
  • Soll/Ist-Abgleich von Überwachungswerten
  • Alarmierung und Information bei Abweichung
    über Mail/Telefon/Telefax/SMS
  • Tageszeitabhängig einstellbare Rufnummern
  • Auswertungs- und Statistikfunktionen
  • Permanente Aufzeichnung auf Datenträger
  • Komprimierung der Daten bei Stille
  • Abhörfunktionen und Abfrage über Telefon
  • Sprachgesteuerte Menüführung
  • Erkennen von Leitungsgruppen
  • Erkennung der Anrufernummer
  • Vorgeschalteter Begrüßungstext
    nach Leitungsgruppen
  • Wahlunterstützung
  • Rufweiterleitung
  • Aufbau von Konferenzschaltungen
  • VIP-Handling
  • Info-Management über Mailbox
  • Auswertungs- und Statistikfunktionen